Detaylı bilgi için
Satış Sonrası Destek Programı ile ilgili detaylı bilgi için Sizi Arayalım.
Satış Sonrası Servis Yönetimi
Müşteri memnuniyetinde en kritik noktalardan biri satış sonrası servistir. Hangi sektörde olursanız olun satış sonrası servis süreçlerinizde Logo ile fark yaratın, müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.
Servis ağında kesintisiz iletişim
Satış sonrası serviste yüksek kalite
Yatırım gerektirmeyen bulut teknolojisi
Bulut servisleri nedir?
Logo Yazılım’ın sürekli genişleyen bulut portföyündeki servisler, işletmelerde donanım ve yazılım kurulmasını gerektirmez. Bulut tabanlı servisler internet üzerinden ve şirket dışındaki büyük veri merkezleri ve sanal sunucular aracılığıyla çalışır. İnternet tarayıcıları üzerinden ve mobil uygulamalar aracılığıyla bu servislere her an, her yerden erişim mümkündür.
Satış sonrası servis süreçlerini bulutta yöneterek maliyet tasarrufu elde edin.
Müşteri memnuniyeti açısından ürünün kendisi kadar, satış sonrası servis de büyük önem taşır. Ürünün ilk kurulumundan garanti kapsamındaki işlemlere, arıza bildirimine ve yedek parça teminine kadar her yönüyle entegre şekilde yürütülen servis süreçleri, müşterinin markaya bağlılığını artırır.
Perakende sektöründe yaşanan dijital dönüşüm doğrultusunda, satış sonrası servis için de en ideal çözüm, bulut tabanlı ve esnek bir yapının kurulmasıdır. Böylece tekli ya da çoklu servis ağları, hiçbir altyapı yatırımı gerekmeden kısa sürede yapılandırılabilir.
Logo’nun inovatif teknolojilerini bulut altyapısıyla sunan Logo Diva SERVICE, perakende şirketlerinin satış sonrası servis süreçlerini hızlı ve güvenilir bir şekilde yönetiyor. Tüm yetkili servis noktaları Logo Diva SERVICE üzerinden merkezi yapıya bağlanıyor ve tamirden yedek parça teminine kadar bütün servis süreçlerinde verimlilik sağlanıyor. Hiçbir teknoloji yatırımı gerektirmeyen, ihtiyaca göre ölçeklendirilebilen, merkez ile yetkili servis noktalarında web tabanlı iletişimi sağlayan Logo Diva SERVICE, servis süreçlerini iyileştirip müşteri memnuniyetini artırıyor.
Satış sonrası servis yönetimi çözümleri
Logo Diva SERVICE
Bulut tabanlı çalışan Logo Diva SERVICE, perakende şirketlerinin tamirden yedek parça teminine kadar bütün satış sonrası servis süreçlerini en çevik ve verimli şekilde yönetmesini sağlıyor.
Detaylı İnceleSıkça Sorulan Sorular
Logo Yazılım’ın sunduğu çözümler, ürünler ve servislerle ilgili sorularınız mı var? En sık karşılaştığımız soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Satış sonrası servis yönetimi kullanmak neden gerekiyor?
Servis yönetimi yazılımı servis süreçlerini en çevik ve verimli şekilde yönetmeyi sağlıyor. Servis süreçlerinin iyileştirmesi için manuel veya excel tabloları kullanmak yetersiz kalıyor. Süreçlerin otomatize edilmesi müşteri memnuniyetini artırıyor. Servis süreçlerinde tam denetim sağlanması ve ürün geliştirme sürecini destekleyen geri bildirimler alınması verimliliği artırıyor.
Satış sonrası servis yönetimini kullanırken nelere dikkat etmek gerekiyor?
Satış sonrası servis yönetimi için bulut altyapısıyla sunulan çözümler kullanmak avantaj sağlıyor. Bu sayede hızlı yönetim mümkün olurken ekstra yatırım yapmak da gerekmiyor. Merkez ile yetkili servis noktaları arasında kesintisiz bir ağ yapısı kurulmasının yanı sıra mobil kullanım da önem taşıyor. Kullanım kolaylığı süreçlerin hızlanması açısından önem taşıyor.
Satış sonrası servis yönetimi nedir?
Perakende operasyonlarında kaliteli müşteri hizmetleri rekabet üstünlüğü elde etmeyi sağlıyor. Satış sonrası servis yönetimi kurulumdan garanti kapsamındaki işlemlere, arıza bildiriminden yedek parça teminine kadar servis süreçlerinin yönetilmesini ifade ediyor. Satış sonrası servis yönetimi için bulut tabanlı ve esnek bir yapı önem taşıyor.
Satış sonrası servis yönetimini kullanmanın avantajları nelerdir?
Servis süreçlerinin bütünleşik yaklaşımla entegre şekilde yönetilmesi müşterinin markaya bağlılığını artırıyor. Satış sonrası hizmet yönetimi yazılımı servis süreçlerinde standardizasyon sağlanmasında etkili oluyor. Bunun için kullanılan otomasyonlar iş gücü, zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor.
Hangi işletmelerin satış sonrası servis yönetimi kullanması gerekiyor?
Perakende sektöründe her işletmenin dijital dönüşüm doğrultusunda otomasyonlardan yararlanması gerekiyor. Tekli ya da çoklu servis ağları bulunan her işletme satış sonrası servis yönetimi kullanabiliyor.
