Ürün desteği

Telefon Destek Hattı hizmetine sahip olmanız durumunda, 0850 833 56 46 numaralı telefondan ve Logo Portal üzerinden erişebilirsiniz. Logo kullanıcıları ve Logo İş Ortakları, 0850 833 56 46 Logo Telefonla Destek Hattı üzerinden Destek Uzmanlarımızla birebir iletişime geçebiliyor. https://portal.logo.com.tr/signup üzerinden erişebileceğiniz Logo Portal’den veya diğer kanallardan destek ekibimize ilettiğiniz taleplerinizi, ilettiğiniz andan sonuçlanana kadar tüm aşamaları ve detayları ile mobil erişim imkânı da sunan Logo Portal üzerinden takip edebilirsiniz.

Ürün desteği

Destek Hattı’nıza nasıl erişebilirim?

Rapor tasarımları Logo tarafından yapılıyor mu?

Veri üzerinde yapılacak işlemler ücretlendiriliyor mu?

Destek Hattı hizmetini nasıl satın alabilirim?

Telefon Destek Hattı hizmetinizin kapsamı nedir?

Destek hizmeti alırken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Yetkili iş ortağı listesine nasıl ulaşabilirim?

Bulut ürünlerinize ait destek hizmetlerinizden nasıl faydalanabilirim?

Destek Hattı hizmetine e-fatura desteği dahil mi?

Telefon Destek Hattı kullanıcı kodu ve şifremi nasıl öğrenebilirim?

Logo Yazılım destek birimine ilettiğim tüm destek talepleri ve yanıtlarını nereden görebilirim?

Telefon Destek Hattı hizmetiniz ücretli midir?

Yakın destek hizmeti almak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Güncel ürün Kullanım kontör bedelleri nedir?

Zaman damgası nedir? Kullanım zorunlu mudur?

Hesap kapama yapabilmek için hizmet durumunun ne olması gerekiyor?

Yeni hesap açma sürecinde neler değişti?

Çoklu Lokasyon'da kullanım

Kimler e-Arşiv Fatura mükellefidir? Kimlere e-Arşiv Fatura oluşturabilirim?

GIB’den Onay Bekliyor ne anlama gelmektedir?

e-Arşiv Fatura raporlarını nasıl göndereceğim?

Hala GİB listesinde gözüküyorum, neden olabilir?

GIB durum kodları nelerdir? Hangi hatada ne yapmalıyım?

İleri tarihli imzalama işlemi yapıldığında saat seçimi zorunlu mudur?

İleri tarihli imzalama yaptığım durumlarda hesap açma tarihini daha sonradan değiştirebilirmiyim?

e-İmza ve mali mühür arasındaki fark nedir?

İleri tarihli imzalama işlemi yaptığımda aktivasyon tarihini ne zamana kadar değiştirebilirim?

İleri tarihli imzalamalarda en fazla ne kadar ileri bir tarih seçebilirim?

İmzalama gerektirmeyen hizmetlerin aktifleştirme süreci nasıl ilerleyecektir?