Question 1

Bulut servislerde destek hattı hizmeti ve destek talebi hakkı arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Destek hattı hizmeti kullanıcıların hem telefon hem Logo Portal üzerinden destek almasına tanır. Destek talebiyse sadece Logo Portal üzerinden yazılı olarak talep iletmeyi kapsar. Servis aboneliği başlatıldığında destek hattı hizmeti 3 ay boyunca ücretsiz sunulur. Öte yandan ücretsiz destek talebi hakkı abonelik süresince geçerli olup yalnızca Logo Portal üzerinden kullanılabilir.

Question 2

Destek hattı hizmetini aylık/yıllık modelde alırken nelere dikkat edilmeli?

Accepted Answer

Destek hattı hizmetini servis aboneliği süresiyle uyumlu şekilde satın almanız gerekir. Aylık abonelik tercih ettiyseniz destek hattını da aylık, yıllık abonelik tercih ettiyseniz destek hattını da yıllık satın almalısınız.

Question 3

Destek talepleri Logo Portal’dan nasıl iletilir?

Accepted Answer

Kullandığınız bulut servisten doğrudan Logo Portal'a geçiş yapabilir ya da portal.logo.com.tr adresine kullanıcı e-postanızla giriş yaparak Destek Bölümü'nden yeni talep oluşturabilirsiniz.

Question 4

Destek hattı hizmeti nasıl ve ne zaman yenilenir?

Accepted Answer

İlk abonelikle birlikte sunulan 3 aylık ücretsiz destek hattı hizmeti sona erdiğinde hizmeti istediğiniz zaman yeniden satın alabilirsiniz. Otomatik olarak yenilenmeyen bu hizmetin devam edebilmesi için hizmeti satın almanız gerekir. Yenileme işlemi öncesinde bağlı olduğu servis aboneliğinin de güncellenmiş olması gerekir. Destek hattı hizmeti servis aboneliği yenilendikten sonra yeniden aktif edilebilir.

Question 5

Destek hattı hizmeti geçerlilik süresi nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Destek hattı hizmetinin süresi mevcut servis aboneliğiyle eş zamanlı olacak şekilde planlanır. Satın alma işlemi sırasında hizmet bedeli aboneliğinizin bitiş tarihine kadar olan gün sayısına göre hesaplanır. Örneğin yıllık aboneliklerde destek hizmeti ücreti "toplam hizmet bedeli / 365 gün x kalan gün sayısı" formülüyle belirlenir. Aylık aboneliklerdeyse ilgili ayın gün sayısına göre oranlama yapılır. Bu sayede hizmet süresi aboneliğinizle tam uyum içinde ilerler.

Question 6

Destek hattı hizmeti kapsamında neler bulunuyor?

Accepted Answer

Destek hattı hizmeti kullandığınız servise dair soru ve özellik taleplerinin telefon veya Logo Portal üzerinden iletilmesini kapsar. İlettiğiniz taleplerin durumunu ve detaylarını Logo Portal üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz. Ancak bu hizmet veri bakımı, rapor veya dizayn tasarımı, müşteriye özel geliştirilen nesneler (trigger, view, fonksiyon vb.) üzerinde işlem yapılması, yeni nesne geliştirme talepleri, eğitim gerektiren soruları ve uzaktan erişim destek hizmetlerini kapsamaz.

Question 7

Destek hattı hizmetinden kimler yararlanabilir?

Accepted Answer

İlk servis aboneliğini başlatan tüm müşteriler destek hattı hizmetimizden 3 ay süreyle ücretsiz olarak yararlanabilir. Bu sürenin ardından hizmete devam edebilmek için abonelik modeline uygun destek hattı hizmeti ayrıca satın alınmalıdır.

Question 8

Destek hattı hizmeti nasıl satın alınır?

Accepted Answer

Destek hattı hizmetini satın almak için logo.cloud web sitesine kullanıcı bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra ilgili bulut servisin satın alma ekranına geçiş yaparak işlemi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Question 9

Destek talebi hakkından kimler, nasıl yararlanabilir?

Accepted Answer

Aboneliği aktif olan tüm kullanıcılar Logo Portal üzerinden ücretsiz destek talebi oluşturma hakkına sahiptir. Destek talepleri yalnızca bulut servisinde kayıtlı kullanıcı e-posta adresiyle iletilebilir.

Question 10

Bordrolama ve temel İK süreçlerinin bulutta olmasının avantajları nelerdir?

Accepted Answer

Logo Cloud HR; Kurulum gerektirmeden hızla kullanılabilir. Her yerden erişim imkânı sunar. İhtiyaçlara göre ölçeklenebilir. Güvenlik ve sunucu maliyetlerini optimize eder. Sistem her zaman güncel kalır. Tüm bunlar sayesinde İK süreçleri daha esnek, güvenli ve verimli şekilde yönetilir.

Question 11

Logo Cloud HR kullanmaya nasıl başlayabilirim?

Accepted Answer

Logo.cloud üzerinden kayıt olarak Logo Cloud HR'ı kullanmaya başlayabilirsiniz. İsterseniz önce deneme sürümünü deneyebilir, memnun kalırsanız satın alabilirsiniz. Dilerseniz deneme sürümüne geçmeden doğrudan abonelik başlatmanız da mümkün.

Question 12

Logo Cloud HR nasıl fiyatlandırılıyor?

Accepted Answer

Logo Cloud HR çalışan sayısına göre aylık veya yıllık aboneliklerle fiyatlandırılır. Basic ve Standard paket seçenekleriyle sunulur. İhtiyacınıza göre bu paketleri farklı fonksiyonlarla zenginleştirebilir, sistemi dilediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz.

Question 13

Logo Cloud HR ile verilerim ne kadar güvende?

Accepted Answer

Logo olarak verilerinizi kötü niyetli erişimlere karşı koruyor, düzenli yedeklemeler ve felaket kurtarma senaryolarıyla olası veri kayıplarının önüne geçiyoruz.

Question 14

Kimler Logo Cloud HR kullanabilir?

Accepted Answer

Temel insan kaynakları ve bordro süreçlerini kolay, hızlı ve verimli yönetmek isteyen her büyüklükteki işletme Logo Cloud HR çözümümüzden yararlanabilir.

Question 15

Logo Cloud HR ek özelliklerle zenginleştirilebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Seçtiğiniz paketi ihtiyacınız olan ek fonksiyonlarla zenginleştirebilirsiniz.

Question 16

Logo Cloud HR için de ücretsiz deneme süresi var mıdır?

Accepted Answer

Evet. Logo Cloud HR da dâhil tüm bulut servislerinde satın almadan önce 14 gün ücretsiz deneme hakkınız bulunur. Kredi kartı bilgisi gerektirmeden ilgili servisin sayfasındaki "14 gün ücretsiz deneyin" butonuna tıklayarak denemeye başlayabilirsiniz. Ücretsiz denemede 1 kullanıcı ve 10 çalışan için sunulan paketle Özlük Yönetimi, Organizasyon Yönetimi, İzin Yönetimi, Ücret Yönetimi ve Borç/Alacak Yönetimi özelliklerini keşfedebilirsiniz.

Question 17

Logo Cloud HR kaç kullanıcıya kadar kullanılabilir?

Accepted Answer

Logo Cloud HR paketlerimiz temel olarak 10 kullanıcı kapasitesiyle sunulur. İhtiyaç duyduğunuzda mevcut pakete ek kullanıcılar satın alarak kapasiteyi artırabilirsiniz.

Question 18

Aylık/yıllık aboneliklerin sonunda Logo Bulut İK nasıl yenilenir?

Accepted Answer

logo.cloud üzerinden başlatılan aboneliğiniz siz iptal talebinde bulunmadığınız sürece süresi dolduğunda otomatik olarak yenilenir. Böylece hizmetiniz kesintisiz devam eder.

Question 19

Logo Cloud HR kaç çalışan sayısına kadar kullanılabilir?

Accepted Answer

Logo Cloud HR'da çalışan sayısı için bir üst limit yoktur. İşletmenizin ihtiyaçlarına göre paketinizi istediğiniz çalışan sayısıyla kullanabilirsiniz.

Question 20

Logo Cloud HR ile veriler nasıl yedeklenir?

Accepted Answer

Verileriniz Logo güvencesiyle düzenli şekilde yedeklenir, güvenle saklanır. İstediğiniz verileri Excel veya XML formatından dışa aktarmanız da mümkündür.

Özellikler	Logo Cloud HR Basic Aylık 60 TL + KDV Yıllık 600 TL + KDV	Logo Cloud HR Standard Aylık 90 TL + KDV Yıllık 900 TL + KDV
10 Kullanıcı
Çalışan Yönetimi
İşletmenizin ihtiyacına göre dilediğiniz eklentileri ve artırımları satın alarak şekillendirebildiğiniz esnek paket yapısı
Varlık Yönetimi
Organizasyon Yönetimi
İlk abonelik başlatıldığında 3 ay ücretsiz destek hattı
Abonelik süresi boyunca Logo Portal'dan iletebileceğiniz ücretsiz destek talebi bildirimi
Zaman Yönetimi
Ücret Yönetimi
Borç / Alacak Yönetimi

Logo Cloud HR

Genel Özellikler

Bulutta bordrolama ve temel İK yönetimi

Yatırım maliyeti olmadan kullanım kolaylığı

Güncel mevzuata uyum

Etkin çalışan yönetimi

Ücret yönetimi

Organizasyon yönetimi

Tüm Özellikler

Tüm Özellikler

Logo Cloud HR

Logo Cloud HR Basic

Logo Cloud HR Standard

Sıkça Sorulan Sorular

Blog